REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZYGZAK

1. PRZEDSIĘBIORCA, KONTAKT

• Podmiotem prowadzącym serwis internetowy działający pod adresem www.zygzak-karting.pl oraz sprzedawcą produktów i usług oferowanych za jego pośrednictwem jest: Apena-Remont sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej pod adresem: 43-300 Bielsko-Biała ul. Partyzantów 61a, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000140697, NIP 9372176881, REGON 072161448, kapitał zakładowy 259.000,00 zł, (zwana dalej także „Właścicielem” , „Prowadzącym serwis” lub „Sprzedawcą”).
  • Serwis internetowy prowadzony pod adresem www.zygzak-karting.pl dotyczy toru kartingowego Zygzak-Karting zlokalizowanego przy ul. Legionów 26-28, 43-300 Bielsko-Biała (dalej „Tor”), którego właścicielem jest podmiot prowadzący serwis (Apena Remont sp. z o.o.).
  • Masz możliwość kontaktu z prowadzącym serwis internetowy w każdy z poniższych sposobów:
    • pod numerem telefonu wskazanym w zakładce kontakt;
    • poprzez pocztę elektroniczną przy wykorzystaniu adresu: skleponline@zygzak-karting.pl
    • poprzez formularz kontaktowy na stronie serwisu internetowego;
    • w sprawach reklamacyjnych –  przy wykorzystaniu adresu email: reklamacje@zygzak-karting.pl oraz korespondencyjnie przy wykorzystaniu adresu siedziby wskazanego powyżej.

2. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z INTERNETOWEJ PLATFORMY ZAKUPOWEJ TORU KARTINGOWEGO ZYGZAK

• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu www.zygzak-karting.pl, w szczególności dokonywania rezerwacji, zawierania umów o świadczenie usług kartingowych, nabywania Voucherów, Karnetów i Biletów oraz, innych produktów/usług związanych z działalnością toru gokartowego Zygzak-Karting. Korzystanie z serwisu ma charakter dobrowolny.
  • Klientem będącym konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową („Konsument”). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
  • Z funkcji zakupowych i rezerwacyjnych może korzystać osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa albo za zgodą przedstawiciela ustawowego, zwana dalej „Klientem”;
  • Produkt może zostać nabyty dla osoby trzeciej, w tym małoletniej, o ile osoba korzystająca spełnia wymagania określone w regulaminie toru i pozostaje pod wymaganą opieką lub posiada wymaganą zgodę.
• Korzystanie z Platformy Zakupowej i Systemu Rezerwacji nie wymaga założenia stałego Konta. Zawarcie umowy wymaga podania prawidłowych danych niezbędnych do obsługi Zamówienia, w szczególności poprawnego adresu poczty elektronicznej.
  • Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi Zamówienia i realizacji umowy, na zasadach określonych w Polityce prywatności.
  • Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem, a w przypadku usług realizowanych na Torze – również z regulaminem Toru.

3. FUNKCJONALNOŚĆ SERWISU

W ramach serwisu internetowego zygzak-karting.pl Klient może zapoznać się z ofertą produktów i usług oferowanych i realizowanych na Torze, zaś w szczególności Klient może zapoznać się z rodzajem oferowanych przejazdów gokartem, aktualnym cennikiem oraz wszelkimi wymaganiami regulaminowymi które należy spełnić, aby zostać dopuszczonym do jazdy gokartem na torze.

Klient może dokonywać rezerwacji przejazdów wybranym rodzajem gokarta dla określonej liczby osób w ściśle oznaczonym terminie korzystając z puli terminów udostępnianych w systemie rezerwacji przejazdów będący częścią serwisu zygzak-karting.pl.

Platforma zakupowa zygzak-karting.pl umożliwia:

• dokonywanie zakupów voucherów lub karnetów na przejazdy określonym rodzajem gokarta – bez oznaczenia konkretnej daty realizacji ale z granicznym terminem ważności w którym voucher lub karnet musi zostać zrealizowany.
  • dokonywanie zakupów biletów na przejazd w ściśle wyznaczonym terminie (dzień i godzina przejazdu) zarezerwowanym uprzednio przez klienta w systemie rezerwacji platformy zygzak-karting.pl
  • dokonywanie zgłoszeń udziału w zawodach kartingowych lub innych ogłaszanych formach rywalizacji (rezerwacja miejsca w konkretnym wydarzeniu organizowanym na torze Zygzak-Karting w ściśle określonej dacie) oraz dokonywania płatności za udział w wydarzeniu

Platforma zakupowa umożliwia płatność online za zakupione vouchery, karnety, bilety oraz umożliwia płatność za dokonane za pomocą platformy internetowej rezerwacje.

Szczegółowe wymagania bezpieczeństwa, ograniczenia wiekowe, wzrostowe i zdrowotne oraz zasady dopuszczenia do jazdy określa odrębny regulamin toru, udostępniany Klientowi przed zakupem. Postanowienia regulaminu toru dotyczące korzystania z usługi stanowią część umowy, jeżeli zostały udostępnione przed jej zawarciem.

4. JAK KUPOWAĆ W PLATFORMIE ZAKUPOWEJ ZYGZAK-KARTING

Wszystkie produkty z określoną dokładną datą realizacji (dzień i godzina rozpoczęcia przejazdu) zwane są dalej „ Biletami”.

• Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.zygzak-karting.pl
  • Każdy BILET zakupiony za pośrednictwem platformy zygzak-karting.pl umożliwia uczestnictwo w przejeździe/przejazdach gokartem określonego rodzaju w ściśle wskazanym terminie (data, godzina).

BILET dostarczany jest do klienta w postaci cyfrowej i zawiera wszystkie informacje niezbędne do jego realizacji, a w szczególności:

• unikalny kod (lub kody) realizacji niezbędne do zrealizowania przejazdu na torze gokartowym
• datę, godzinę, rodzaj przejazdu i rodzaj gokarta na który został wykupiony bilet.

BILET jest ważny wyłącznie na zarezerwowany przejazd na nim wskazany.

Bilet uprawnia do skorzystania z usługi wyłącznie w terminie w nim wskazanym. W przypadku niestawienia się Klienta, mimo gotowości Sprzedawcy do wykonania usługi, Bilet traci ważność, chyba że Sprzedawca zaakceptuje zmianę terminu. Jeżeli Klient stawi się w wyznaczonym terminie, okaże ważny kod realizacji i spełni warunki dopuszczenia do usługi, lecz usługa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient może wybrać odpowiedni termin zastępczy albo zwrot ceny.

Klient, który przed upływem terminu ważności Vouchera lub Karnetu zgłosił wolę rezerwacji, zachowuje prawo do skorzystania z pierwszego odpowiedniego dostępnego terminu, również gdy przypada on po upływie terminu ważności.

Wszystkie produkty bez określonej konkretnej daty realizacji, ale z określonym terminiem ważności (maksymalna data, gdy produkt może zostać zrealizowany) zwane są dalej „voucherami” lub „karnetami”.

• Każdy VOUCHER lub KARNET zakupiony za pośrednictwem platformy zygzak-karting.pl uprawnia do skorzystania z usługi przejazdu gokartem określonego rodzaju w terminie ważności wskazanym w ofercie i w dokumencie Vouchera lub Karnetu.
  • Zakup vouchera nie stanowi rezerwacji konkretnego terminu. Klient powinien dokonać rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem, z uwzględnieniem dostępności terminów.  Rezerwacja terminu staje się wiążąca z chwilą jej potwierdzenia w systemie rezerwacji.
  • Tor gokartowy zygzak-karting nie ponosi odpowiedzialności w przypadku braku dostępności miejsca na torze w chwili wybranej przez Klienta bez uprzedniej rezerwacji.
  • Voucher raz zrealizowany nie może być ponownie wykorzystany.
  • Po upływie terminu ważności voucher nie może być zrealizowany, chyba że Prowadzący Sklep postanowi inaczej.
  • Posiadanie vouchera ani dokonanie rezerwacji przejazdu nie zwalnia uczestnika z obowiązku spełnienia wszystkich wymogów określonych w Regulaminie, warunkujących dopuszczenie do jazdy danym rodzajem gokarta, a prowadzący serwis nie ponosi odpowiedzialności za zakup vouchera lub rezerwację przejazdu gokartem przez lub dla osoby nie mogącej być dopuszczoną do jazdy gokartem ze względu na niespełnienie przez uczestnika wymagań, które zostały jasno i jednoznacznie udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy.
  • Obsługa płatności realizowana jest przez Przelewy 24, świadczącego usługi płatnicze zgodnie z regulaminem i zasadami obowiązującymi u tego podmiotu. Właściciel nie świadczy usług płatniczych ani nie jest stroną umowy o świadczenie usług płatniczych.
  • Klient powinien sprawdzić prawidłowość adresu e-mail przed złożeniem Zamówienia.

5. Instrukcja kupowania:

• Przed dokonaniem zakupu klient powinien zapoznać się z ofertą cenową oraz warunkami realizacji zakupu, a jeżeli zakup dotyczy przejazdu gokartem – zapoznać się przed zakupem z warunkami dopuszczenia osoby do przejazdu gokartem.

Przed dokonaniem rezerwacji przejazdu gokartem lub przed zakupem vouchera na przejazd gokartem klient zobowiązany jest upewnić się że będzie w stanie zrealizować zakupiony przejazd uwzględniając w szczególności wymagania regulaminowe niezbędne do dopuszczenia osoby do jazdy gokartem jak np. odpowiednie warunki fizyczne, (minimalny wzrost), wiek kierującego oraz kondycja zdrowotna lub też posiadanie stosownych kwalifikacji w zależności od wybranego rodzaju gokarta.

Posiadanie vouchera/karnetu/biletu NIE ZWALNIA klienta z konieczności spełnienia wymogów regulaminowych do jazdy gokartem.

• Po wybraniu przez Klienta produktu w danej ilości, należy kliknąć przycisk „Kup OnLine”. Klient zostanie poinformowany komunikatem o dodaniu wybranych produktów do koszyka.
  • Klient może w dalszym ciągu dodawać kolejne produkty do koszyka lub modyfikować ich ilość lub usuwać z koszyka aż do momentu gdy zamówienie zostanie sfinalizowane przez klienta poprzez

dokonanie zapłaty. Koszyk pokazuje zawsze aktualny stan zawarości koszyka wraz z poszczególnymi pozycjami i cenami oraz podsumowaniem łącznej kwoty jaką należy zapłacić za zamówienie

• Po wybraniu opcji „Przejdź do płatności”, uruchomi się formularz, do którego należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówienia.
  • Produkty dostępne poprzez platformę zakupową zygzak-karting.pl mają postać cyfrową i są wysyłane do klienta na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.

Wszystkie zakupione vouchery, karnety i bilety posiadają unikalny indywidualny kod realizacji który należy okazać na torze gokartowym zygzak-karting w dniu realizacji.

W wiadomości e-mail znajdować się będą wszystkie niezbędne informacje określające rodzaj zakupionego produktu, datę jego realizacji, termin ważności oraz wszystkie inne istotne informacje pomocne we właściwym korzystaniu z zamówionych produktów.

Wiadomość e-mail będzie zawierać również załącznik/załączniki w postaci pliku PDF zawierające unikalne kody realizacji biletów/voucherów/karnetów

• Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „przejdź do płatności”

• Platforma zygzak-karting przyjmuje płatności wyłącznie w formie OnLine za pośrednictwem operatora bramki płatności Przelewy24.
  • Po wybraniu przycisku „zapłąć za pomocą Przelewy24 – klient zostanie przekierowany do strony obsługującej płatność.
  • Klient składa Zamówienie przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, po uprzednim sprawdzeniu jego treści i zaakceptowaniu Regulaminu.
  • Generowanie unikalnych kodów voucherów/biletów/karnetów oraz ich wysyłka na wskazany adres e-mail jest dokonywana automatycznie, niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia dokonania

zapłaty przez system obsługi płatności OnLine Przelewy24.

• Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie jest wysyłane po zaakceptowaniu płatności przez Przelewy24. Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana, Zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji.

      Jeżeli rachunek Klienta został obciążony, a Klient w ciągu 30 minut nie otrzymał potwierdzenia przyjęcia Zamówienia ani zakupionego Biletu, Vouchera lub Karnetu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca zweryfikuje płatność, a dalej albo niezwłocznie zrealizuje Zamówienie albo podejmie czynności niezbędne do zwrotu pobranej kwoty.

• Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować

zamówienie, zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca, uznaje się za anulowane a umowa za niezawartą i nie zostanie zrealizowane.

• Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w procesie zakupu, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia, następnie na maila klienta zostanie przesłany elektroniczny voucher.
  • Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem.

6. CENY

• Każdy produkt oferowany do sprzedaży w platformie internetowej zygzak-karting.pl ma podaną cenę wyrażoną w złotych polskich. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  • Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Prowadzącego platformę zakupową. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów/usług nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych w późniejszym czasie zmian w cennikach lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych itp.
  • Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów i usług do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Zmiany nie mają wpływu na produkty zakupione wcześniej w tym również na ich cenę.

• W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę stosowaną od dnia rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

Możliwość dodania Vouchera lub Karnetu do koszyka oznacza jego dostępność w chwili składania Zamówienia, z zastrzeżeniem konieczności potwierdzenia płatności i przyjęcia Zamówienia.

• Produkty dostarczane elektronicznie, w tym dokumenty zawierające unikalny kod realizacji, są wysyłane bez dodatkowej opłaty na adres e-mail wskazany przez Klienta, niezwłocznie po zawarciu umowy.

• Unikalny kod jest niezbędny do realizacji zakupionej usługi i powinien zostać okazany podczas wizyty na Torze.
  • Kod może zostać okazany w postaci elektronicznej, w szczególności na ekranie telefonu, albo w postaci czytelnego wydruku.
  • Kod wykorzystany do realizacji usługi traci ważność i nie może zostać użyty ponownie.

Klient jest zobowiązany chronić kod przed dostępem osób nieuprawnionych.

Sprzedawca nie odpowiada za realizację kodu przez osobę trzecią, która weszła w jego posiadanie wskutek działania lub zaniechania Klienta, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• Informacje o terminie ważności, rodzaju gokarta, czasie przejazdu i wymaganiach dodatkowych są podawane w opisie produktu przed złożeniem Zamówienia.

Informacje te są również przekazywane Klientowi w potwierdzeniu zawarcia umowy lub dokumencie uprawniającym do realizacji usługi.

• Zakup Vouchera, Karnetu lub Biletu ani rezerwacja terminu nie zwalnia uczestnika z obowiązku spełnienia wymagań określonych dla danego rodzaju gokarta.
  • Jeżeli mimo dostępności wskazanej w Serwisie realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności wskutek równoczesnej rezerwacji ostatniego wolnego miejsca, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i – według jego wyboru – zaproponuje odpowiedni termin zastępczy albo zwróci całość otrzymanej płatności. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

8. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU

• Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
• posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu,
• korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standard HTML5,
• włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript.
  • Właściciel/Prowadzący oraz użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego

Regulaminu.

• Niedopuszczalne jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:
• ingerowanie w strukturę techniczną Serwisu,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do danych lub infrastruktury,
• dostarczanie treści, danych lub kodu mogących powodować zakłócenia działania systemu,
• korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
• podejmowanie prób nieuprawnionego wykorzystania kodów voucherów/biletó i innych produktów należących do innych Usługobiorców.

• Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostępność całości albo części Serwisu w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych, rozwojowych lub związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa, a także w przypadku awarii, siły wyższej albo innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy. W miarę możliwości planowane przerwy będą przeprowadzane w sposób ograniczający niedogodności dla użytkowników, a Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu możliwie szybkiego przywrócenia działania Serwisu.

Sam fakt wystąpienia czasowej niedostępności Serwisu nie jest równoznaczny z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy, jeżeli, z uwzględnieniem czasu trwania przerwy, okresu ważności Vouchera lub Biletu oraz rzeczywiście dostępnych sposobów jego realizacji, Klient nadal miał realną możliwość skorzystania z zakupionego świadczenia.

Sprzedawca nie odpowiada za skutki niedostępności wynikającej z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie ponosi odpowiedzialności.

Jeżeli niedostępność funkcjonalności Serwisu niezbędnej do rezerwacji lub realizacji Vouchera albo Biletu rzeczywiście uniemożliwi Klientowi dokonanie wymaganej czynności przed upływem terminu jego ważności, Klient powinien zgłosić ten fakt Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, wskazując kod Vouchera albo Biletu oraz przybliżoną datę i godzinę nieudanej próby. W takim przypadku Sprzedawca przedłuży okres ważności Vouchera albo Biletu o czas zapewniający Klientowi realną możliwość jego wykorzystania, nie krótszy niż okres niedostępności Serwisu.

Jeżeli mimo przedłużenia okresu ważności wykonanie zakupionego świadczenia pozostanie niemożliwe albo Sprzedawca poinformuje Klienta, że świadczenie nie może zostać wykonane, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu dotyczące niemożności zrealizowania Zamówienia. Strony mogą w szczególności uzgodnić świadczenie równoważne lub nowy termin realizacji, a gdy rozwiązanie takie nie zostanie uzgodnione, Klient otrzyma zwrot ceny w zakresie świadczenia, które nie zostało wykonane.

9. NIEMOŻNOŚĆ ZREALIZOWANIA ZAMÓWIENIA

Jeżeli wykonanie zawartej umowy okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i, zależnie od charakteru świadczenia oraz wyboru Klienta, zaproponuje równoważne świadczenie lub nowy termin albo zwróci otrzymaną płatność.

Sprzedawca może odmówić zawarcia umowy przed jej zawarciem wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr, w razie naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa Toru, próby oszustwa lub zagrożenia dóbr Sprzedawcy albo osób trzecich. Jeżeli płatność została pobrana, podlega niezwłocznemu zwrotowi.

10. SPOSÓB DOSTAWY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

• Dostawy towaru mającego postać fizyczną realizowane są na terenie Polski. Istnieje możliwość wysyłki za granicę. Czas oraz cena wysyłki ustalana jest w zależności od ilości zamówionych produktów oraz od kraju wysyłki.
  • Dostawy towaru mającego postać cyfrową (w szczególności vouchery lub karnety w postaci pliku PDF zawierającego uniklany kod realizacji oraz Rezerwacje przejazdu w określonym terminie

mające postać pliku PDF zawierającego unikalny kod rezerwacji) realizowane są w sposób zautomatyzowany poprzez wysyłkę na adres e-mail wskazany przez klienta podczas procesu zamówienia. Wysyłka następuje dopiero po zrealizowaniu płatności.

• W przypadku nie otrzymania na wskazany adres e-mail zamówionych biletów/voucherów/karnetów w ciągu 30min od momentu dokonania zapłaty OnLine za zamówienie, Klient powinien

niezwłocznie poinformować prowadzącego o nieotrzymaniu zamówienia – drogą e-mail lub telefoniczną. Do rozpatrzenia takiego zgłoszenia niezbędne będzie podanie niektórych danych osobowych celem weryfikacji osoby zgłaszającej problem.

11. FORMY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE

Wszystkie płatności za zamówienia złożone na platformie zygzak-karting.pl dokonywane są online za pośrednictwem operatora Przelewy24.pl za pomocą metod udostępnianych przez Przelewy24.pl

Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności.

UWAGA! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta wiadomości z informacją, że zmieniło się konto do wpłaty i prośby o dokonanie przelewu tradycyjnego lub dokonanie wpłaty w jakiejkolwiek innej formie niż za pośrednictwem przelewy24.pl.

Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, a także należy przesłać niezmieniony e-mail na adres reklamacje@zygzak-karting.pl

12. UMOWA SPRZEDAŻY

• Informacje zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Tryb złożenia Zamówienia i zawarcia umowy określono w części „Jak kupować w Platformie Zakupowej Zygzak-Karting”.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Regulaminie, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr.

• Umowa jest zawierana w języku polskim.
  • Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów związanych z umową.

W razie braku polubownego rozwiązania spór rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi. W umowach z Klientami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumenta, sądem wyłącznie właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Prowadzącego Serwis.

13. WYKONANIE UMOWY – TERMIN

• Prowadzący Serwis przystępuje do wykonania umowy po jej zawarciu i uzyskaniu potwierdzenia płatności, z uwzględnieniem rodzaju świadczenia oraz terminu wskazanego w Zamówieniu.
  • Jeżeli realizacja usługi w oznaczonym terminie stanie się niemożliwa z powodu awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, decyzji właściwych organów, siły wyższej albo innych okoliczności, których Prowadzący Serwis nie mógł przewidzieć ani im zapobiec, Prowadzący Serwis może odwołać przejazd lub wydarzenie. Klient otrzyma propozycję równoważnego terminu albo, według swojego wyboru,  zwrot ceny za niezrealizowane świadczenie.

14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”), mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w przepisach i poniżej.
  • Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to w szczególności Biletów na przejazd, udziału w zawodach i innych wydarzeniach organizowanych w ściśle oznaczonym terminie.
  • W odniesieniu do Vouchera lub Karnetu bez oznaczonego dnia realizacji prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych. Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionego realizacja usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, uprawniony ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia uprawniony wyraził wyraźną i uprzednią zgodę, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia i otrzymał wymagane potwierdzenie.
  • Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie usług biegnie od dnia zawarcia umowy, a w przypadku umowy sprzedaży rzeczy – co do zasady od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
  • przy użyciu formularza dostępnego w Serwisie, jeżeli został udostępniony;
  • pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@zygzak-karting.pl; albo
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Uprawniony może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli oświadczenie zostało złożone elektronicznie za pośrednictwem funkcji Serwisu, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.

• W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca unieważnia niewykorzystane kody objęte odstąpieniem.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy rzeczy oferowanego w Serwisie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży rzeczy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem albo dostarczenia dowodu jej odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

• Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  • Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  • Rzecz należy odesłać na adres: Apena-Remont sp. z o.o. – Dział Zwrotów i Reklamacji Tor Kartingowy ZygZak, ul. Partyzantów 61a, 43-300 Bielsko-Biała, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

15. REKLAMACJE

• Przedmiotem sprzedaży są vouchery, karnety na przejazdy gokartem na torze zygzak-karting, z określonym maksymalnym terminem realizacji oraz bilety na przejazd gokartem realizowane w z góry ustalonej dacie i godzinie.

Klient powinien chronić kod realizacji przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca nie odpowiada za wykorzystanie kodu przez osobę trzecią, jeżeli nastąpiło ono wskutek ujawnienia kodu przez Klienta (w szczególności wskutek zagubienia kodów realizacji lub ich rozpowszechnienie). Ograniczenie to nie dotyczy przypadków wynikających z działania lub zaniechania Sprzedawcy.

• Zakupiony Voucher, Karnet lub Bilet nie podlega wymianie na inny produkt, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę. Zwrot ceny przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa.

• Klient może złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu, usługi lub realizacji Zamówienia. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, odpowiednio do rodzaju zawartej umowy.

• Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie umożliwiającej Prowadzącemu Serwis zapoznanie się z jej treścią, w szczególności pocztą elektroniczną na adres reklamacje@zygzak-karting.pl, za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie zygzak-karting.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

• W przypadku reklamacji należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.

• Prowadzący stronę rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia, poprzez wiadomość e-mail.

16. WYSTAWIENIE dokumentu sprzedaży (paragon/faktura)

• Zakupy dokonywane za pośrednictwem platformy zakupowej zygzak-karting dokumentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (paragon/faktura) i są dostarczane w postaci elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez klienta podczas realizacji zakupu.
  • Klient dokonujący zakupu jako podatnik, który chce otrzymać fakturę zawierającą NIP nabywcy, powinien zażądać wystawienia faktury, podać NIP oraz pozostałe dane niezbędne do wystawienia faktury przed dokonaniem płatności i wystawieniem paragonu fiskalnego. Jeżeli Klient nie poda NIP przed dokonaniem płatności, a sprzedaż zostanie zaewidencjonowana na kasie rejestrującej i potwierdzona paragonem fiskalnym niezawierającym NIP, Sprzedawca nie może następnie wystawić do tej sprzedaży faktury zawierającej NIP nabywcy.
  • Klient dokonujący zakupu jako konsument może zgłosić żądanie wystawienia faktury imiennej niezawierającej NIP podczas składania Zamówienia albo po jego złożeniu, w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym wykonano usługę, dostarczono towar albo otrzymano całość lub część zapłaty, stosownie do zdarzenia dokumentowanego fakturą.
  • Klient jest obowiązany podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do wystawienia faktury. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w fakturze wynikające z podania przez Klienta danych błędnych lub niepełnych, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy w zakresie skorygowania dokumentu wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
• Przetwarzanie danych osobowych

W celu utrzymania konta Klienta oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także wykonywania obowiązków sprzedawcy wynikających z faktu zawierania umów sprzedaży na odległość, Właściciel przetwarza dane osobowe Klienta, które Klient podaje dobrowolnie.

Wszelkie informacje  w  zakresie  przetwarzania  danych  osobowych  znajdują  się  w  zakładce Polityka prywatności.

18. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie, w szczególności w związku ze zmianą profilu, zakresu, modelu lub sposobu prowadzenia działalności, zmianą oferty lub organizacji sprzedaży, wprowadzeniem, zmianą albo wycofaniem produktów lub usług, rozwojem lub modyfikacją Serwisu, zmianą dostępnych sposobów płatności lub realizacji Zamówień, zmianą przepisów prawa, koniecznością dostosowania działalności do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów, a także potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa albo prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

Informacja o zmianie Regulaminu, jego zmieniona treść oraz data wejścia zmian w życie zostaną opublikowane w Serwisie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku gdy natychmiastowe albo wcześniejsze wprowadzenie zmiany jest konieczne ze względu na obowiązujące przepisy prawa, decyzję właściwego organu, bezpieczeństwo Serwisu lub konieczność usunięcia awarii albo zagrożenia, zmiana może wejść w życie w terminie krótszym, wskazanym w informacji o zmianie.

Zmiany Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie do Zamówień składanych od dnia ich wejścia w życie. Do Zamówień złożonych oraz umów zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza wyłącznie, że do nowych Zamówień i czynności podejmowanych przez Klienta stosuje się aktualną wersję Regulaminu. Nie powoduje ono zmiany warunków umów zawartych wcześniej ani utraty praw nabytych przez Klienta.

ZAŁĄCZNIK -WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

……………………………………….

                        Miejsce, data

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Adresat:

Apena-Remont sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej

ul. Partyzantów 61a, 43-300 Bielsko-Biała

e-mail: reklamacje@zygzak-karting.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego produktu/usługi: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………..

Adres konsumenta: ………………………………………………..

………………………………………………..

            Podpis konsumenta